よくあるご質問を掲載しております。
そのほかご不明な点がございましたら、「お客様相談室」にてお問合せください。

お届け日の指定について

お届け希望日は9日以内の日付を選択する事ができません。これは離島等を 含めてお届けできない日を除外している為です。最短でのお届けを希望される場合は、備考欄へその旨をご記載ください。
※悪天候、天災等の影響、交通事情により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の変更・キャンセルは、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせの際には、必ずご登録のお名前・お電話番号・注文番号をお知らせください。
発送済みの、変更・キャンセルはお受けできませんので予めご容赦くださいますようお願いいたします。
受付時間 【平日】 8:30～19:00　【日・祝】 8:30～17:30

返品について

返品は商品到着後8日以内にお電話で承ります。
お客様のご都合による返品の場合、返送料＋代引返金手数料、もしくはクレジットカード返金手数料はお客様のご負担となります。

定期コースの変更について

お届け商品や個数の変更は、お客様ご自身で変更することができませんので、 次回お届け日の10日前までにメールやお電話でご連絡ください。 尚、お届けサイクルの変更、停止、お休みについては、マイページより変更する事ができます。
定期コースの変更方法のご案内ページはこちらをご覧ください。

品質、安全への取り組み

日田天領水を製造している工場はＨＡＣＣＰシステム導入、また国際規格「ＦＳＳＣ22000」「ＩＳＯ22000」の認証を取得しており、高い安全性を確保しています。
また随時、「有機フッ素化合物（ＰＦＡＳ）」「放射能分析試験」を実施しており、その結果は日田天領水公式ホームページでご確認いただけます。

飲用について

そのままお飲みいただくのはもちろん、お茶やコーヒーにもぜひお試しください。
また、お味噌汁、炊飯など普段のお料理にもお使いいただくと一段と美味しく召し上がれます。

赤ちゃんが水を飲んでも大丈夫ですか

日田天領水は硬度の低い軟水で口当たりも軟らかく、全く雑菌のない原水を衛生的な工場で人の手を経ることなく製造されており、赤ちゃんのミルクや離乳食に安心してお使いいただけます。

インボイス制度に対応してますか

弊社は適格請求書発行事業者として登録しております。領収書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。 領収書が必要なお客様は、備考欄に領収書に記載する会社名・宛名と共に、その旨お書き添えください。

お店からのメールが届きません

携帯電話やスマートフォンのメールは、迷惑メールを防止する為に携帯電話会社以外からのメールを受信拒否するように初期設定されている機種がほとんどです。
お客様のメールの設定によっては、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、届かない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、当店からのメールを正常に受信できるように、ドメイン指定受信等の設定をお願いいたします。
設定の名称や方法は携帯電話会社によって異なりますので、お客様が利用している端末のサービス提供元のホームページ等でご確認いただき設定をお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。