ご利用案内
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会員登録についてSIGN UP
会員登録（無料）をしていただくと、ご注文時のお客様情報を入力する手間が省けて、簡単に注文できます。
※会員登録をせずにご注文いただける「ゲスト購入」もございます。
STEP2 登録情報を入力･作成
「会員ID」「パスワード」「メールアドレス」「お名前」「ご住所」「電話番号」「当店からのお知らせメール」を入力後、「会員規約」を読んでいただき、規約にご同意いただければ「会員規約が契約の内容となることに同意する」にチェックを入れ、「会員登録する」ボタンを押してください。以上で会員登録は完了です。
ご注文方法についてORDER
STEP1 商品を選択し、買い物かごへ
１．個数を入力の上、オプションがある商品は、各種オプションを必要に応じて選択してください。
２．「カートに入れる」ボタンを押してください。
STEP2 カート画面へ
１．商品をカートへ追加しましたら、カゴ画面に移動します。時間が経過した場合や、移動しない場合は、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
２．カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ進む」を押してください。(オンラインショップ会員様はこの時にログインを行うと次ステップの住所の入力を省略することが可能です。)
STEP3 お届け先･お支払い方法の指定
１．すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をしていただけると情報入力を省略することが出来ます。
２．初めてご利用のお客様は「購入者情報」を入力してください。
３．続いて「お届け先選択」「お支払い方法選択」を選択してください。
※お届け先が購入者以外や複数箇所ある場合は、次の画面でお届け先を入力してください
４．「次へ」ボタンを押して、お届け希望日選択画面へお進みください。
STEP4 お届け希望日を選択
１．お届け希望日時がある場合は「お届け希望日」「時間帯指定」項目からご希望の日やご希望時間帯を選択してください。
２．最短ご希望の場合は、備考欄へその旨ご記載下さい。
３．「個人情報の取り扱いについて」をお読みいただきご同意いただければ「はい」にチェックを入れてください。
４．「今後当店からのお知らせメールを受け取りますか」には「はい」か「いいえ」のいずれかにチェックを入れてください。
STEP5 ご注文内容を確認し注文完了
１．ご注文内容を確認してください。
２．注文内容にお間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押して注文を完了してください。
FAX注文用紙ダウンロード
FAX注文用紙のダウンロードは、画像をクリックしてください。
お支払方法についてPAYMENT
| クレジットカード |
ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレスをご利用いただけます。 ご注文時に前払いとなります。お支払方法でクレジットカードを選択いただき、必要事項をご入力ください。 ご注文後に、注文承諾メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 ※クレジットカードの不正利用を防止するため10万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけませんのでご了承ください。 ※ご注文者のお名前とクレジットカードの名義が異なる場合には、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。 |
|---|---|
| 代金引換払い | ご注文時のお支払方法で代金引換払いを選択いただき、商品お受け取り時に配送ドライバーに代金をお支払いください。 ※一注文につき、購入金額が2,000円（税込）未満の場合、代引手数料330円（税込）がかかります。 |
インボイス対応についてINVOICE
| 適格請求書の発行 | 弊社は適格請求書発行事業者として登録しております。 領収書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。 領収書が必要なお客様は、ご注文時の通信欄に、領収書に記載する宛名と共に、その旨お書き添えください。 |
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お届け・送料についてSHOPPING
| 配送料 | A.食品 | 常温商品：全国一律 550円（税込） |
|---|---|---|
| B.水 | 商品代金に送料を含みます。商品ページでご確認ください。 | |
| C.化粧品 | 全国一律 330円（税込） | |
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配送料は商品ごとに異なります。 1つのお届け先につき5,000円（税込）以上お買い上げの場合、配送料無料となります（日田天領水、日田天領水のお茶、日田天領水食物繊維入りのお茶は対象外です）。 ※複数のお届け先を合計した金額が5,000円以上の場合でも、5,000円未満のお届け先にはすべて送料がかかります。 ※上記「A、C（通常商品）」と「B（送料込み商品）」を同時に購入かつ合計金額が5,000円（税込）未満の場合、通常商品の送料がかかります。 A、Cの商品を同時にご購入の場合、Aの送料（550円）を適用させていただきます。 ※A、B、Cはすべて別送になりますので、商品の到着が前後する場合があります。同日配送ご希望の場合は配送日時のご指定がおすすめです。 ※離島の場合は別途送料がかかる場合があります。その場合は、注文確認メールに正確なご請求金額を記載いたしますのでご確認ください。 |
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| 納期 |
カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から5営業日以内に発送いたします。 ※悪天候、天災等の影響、交通事情により、運送に遅れが生じる可能性がございます。 |
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| 配送時間指定 | ご指定可能な時間帯は「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」です。 ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。 |
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| ギフト包装 | ||
| のし |
のしをご希望の場合、表書き・宛名をご記載ください。 「外のし」のみとなります。 ※上記指定がない場合は「無地の外のし」となります。 |
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定期購入についてSUBSCRIPTION
| お届けサイクルの変更・休止 |
お届けサイクルの変更や休止はマイページからお手続きいただけます。 変更方法のご案内ページはこちら ご注文確定済みの変更・休止は、メール又はお電話にて下記【お問合せ専用ダイヤル】までご連絡ください。 ※発送済みの場合はお受けできかねます。ご容赦のほどお願いいたします。 |
|---|---|
| 商品・個数 |
お届け商品や個数の変更は、次回お届け日の10日前までにメールまたはお電話にて下記【お問い合わせ専用ダイヤル】までご連絡ください。 |
| 解約 |
定期購入を途中解約されたい場合は、マイページより手続き可能でございます。 【お問い合わせ専用ダイヤル】 TEL：0120-100-014 （平日 8:30～19:00／日祝 8:30～17:30） E-mail：hitabox@tenryosuinosato-shop.com |
ご注文内容の変更・キャンセルについてchanges and cancellations
| 数量変更・キャンセル |
ご注文確定後の変更・キャンセルは、メールまたはお電話にてお問い合わせください。 お問い合わせの際には、必ずご登録のお名前・お電話番号・注文番号をお知らせください。 ※発送済みの場合はお受けできかねます。ご容赦のほどお願いいたします。 |
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ご利用案内
配送料
送料は商品ごとに設定しています。
5,000円(税込)以上お買い上げの方は、配送料を無料にさせていただきます。
【日田天領水、日田天領水のお茶、日田天領水食物繊維入りのお茶は、配送料無料の対象外です。】
詳しくは「ご利用案内の詳細」をご覧ください。
納期について
カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から5営業日以内に発送いたします。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
クレジットカード
ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス
代金引換払い
お支払方法が代金引換払いの場合は、一注文につき、購入金額が2000円(税込)未満の場合は代金引換手数料330円(税込)がかかります。
※購入金額が2000円(税込)以上の場合は代金引換手数料はかかりません。
インボイス制度への対応について
弊社は適格請求書発行事業者として登録をしています。
領収書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。
ご注文商品の数量変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルは、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせの際には、必ずご登録のお名前・お電話番号・注文番号をお知らせください。
発送済みの、変更・キャンセルはお受けできませんので予めご容赦くださいますようお願いいたします。
受付時間 平日 8:30～19:00 日・祝 8:30～17:30
返品交換について
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品を交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
配送時間指定について
ご指定可能な時間帯
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
個人情報に関して
お客様からお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
発送について
商品は、メーカー直送になる場合があります。
お問合せ
日田天領水の里株式会社
〒877-0074 大分県日田市大字庄手647番地
【お問い合わせ専用ダイヤル】
TEL 0120-100-014 ／ FAX 0120-012-612
E-mail hitabox@tenryosuinosato-shop.com
